Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen alle diensten geleverd door 2wrapUSA, opererend als 2wrap.com (“2wrap”, “wij”, “ons” of “onze”). Door gebruik te maken van onze diensten - hetzij via een ondertekende offerte, aanbetaling, mondelinge goedkeuring, of de levering van een voertuig of object - stemt de klant (“Klant”) ermee in wettelijk gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten en kunnen zonder kennisgeving worden bijgewerkt. Uw bestelling is afhankelijk van beschikbaarheid in de planning en eventuele overmacht die zich voordoet tijdens de verwerking van uw bestelling. Voorwaarden die hierin niet specifiek zijn vermeld, worden beheerst door gevestigde handelsgebruiken. Voorwaarden die in strijd zijn met de hierin vermelde voorwaarden, die zich voordoen tijdens de verwerking van uw bestelling, zullen 2wrapUSA inc. niet binden.
1. Werkomschrijving
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door 2wrap, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het ontwerp, de druk, de productie en de installatie van voertuigreclame, lakbeschermingsfolies, raamfolies, architecturale folies, commerciële fleetbranding en grafische oppervlakken voor maritieme en luchtvaarttoepassingen.
2. Offertes en Prijzen
Alle schattingen, zowel mondeling als schriftelijk verstrekt, zijn onderhevig aan wijzigingen totdat ze schriftelijk worden bevestigd. De definitieve prijzen kunnen variëren op basis van materiaalfluctuaties, ontwerpwijzigingen, versnelde tijdslijnen of andere factoren die tijdens de projectontwikkeling ontstaan. Prijzen zijn exclusief belastingen, tenzij anders vermeld.
3. Betalingsvoorwaarden
De volledige betaling van alle projectgerelateerde kosten dient te zijn voldaan voordat een voertuig, product of bestickerd object wordt vrijgegeven of geleverd. Voertuigen of goederen worden pas vrijgegeven nadat de betaling volledig is verwerkt. Over facturen die niet op de vervaldatum zijn betaald, wordt rente berekend tegen een tarief van 1,51% per maand (18,1% per jaar). De klant stemt ermee in verantwoordelijk te zijn voor alle juridische kosten, gerechtskosten of incassokosten die worden gemaakt bij het afdwingen van betalingsverplichtingen. Deze overeenkomst is niet gebaseerd op verwachtingen van de klant of tevredenheidsgaranties, en er wordt geen restitutie verleend op grond van kopersremorse.
4. Stortingen
Voor alle projecten is een niet-restitueerbare aanbetaling vereist om de planning vast te leggen en de inkoop of productie te starten. De minimale aanbetaling bedraagt twintig procent (20%) van het totale offertebedrag. Voor projecten met korte deadlines, maatwerkopdrachten of speciale materialen kan een aanbetaling van vijftig procent (50%) of meer vereist zijn, zoals schriftelijk is vastgelegd. Zodra de materialen zijn besteld of de productie is gestart, worden aanbetalingen onder geen enkele omstandigheid terugbetaald.
5. Project Voltooiing en Acceptatie
Bij acceptatie en ophalen van het voltooide voertuig of object, verklaart de Klant tevreden te zijn met de geleverde diensten. Eventuele zorgen, klachten of claims moeten schriftelijk worden ingediend binnen tien (10) kalenderdagen na de factuurdatum. De Klant zal een duidelijke schriftelijke uitleg geven van elke vermeende fout. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, kan 2wrap, naar eigen goeddunken, redelijke corrigerende maatregelen treffen.
6. Visuele Inspectienormen
De Klant erkent dat aangebrachte lakbeschermfolie wordt beoordeeld vanaf een kijkafstand van zes (6) voet, en alle geprinte voertuigwraps worden beoordeeld vanaf een afstand van vijftien (15) voet. Kleine visuele imperfecties, zoals microbellen, stofdeeltjes of loslatende randen, worden beschouwd als vallend binnen acceptabele industriële toleranties en vormen geen defecten.
7. Staat van het voertuig en vrijwaring
2wrap is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de installatie of verwijdering van wrap-materialen waarbij het onderliggende oppervlak is aangetast door aftermarket-verf, overgespoten oppervlakken, roest, veroudering of andere reeds bestaande omstandigheden. Voertuigen die ouder zijn dan drie (3) jaar, of die eerder carrosserie- of verfherstel hebben ondergaan, worden op eigen risico van de klant gewrapt. Schade die voortvloeit uit de verwijdering van wrap of PPF onder dergelijke omstandigheden is de volledige verantwoordelijkheid van de klant.
8. Demontage en Exotische Voertuigen
Voor voertuigen die gespecialiseerde demontage vereisen, waaronder high-end modellen zoals Ferrari, Lamborghini of Bugatti, kan 2wrap naar eigen goeddunken de diensten van een gecertificeerde technicus inschakelen. De kosten van dergelijke diensten zullen schriftelijk worden aangeboden en goedgekeurd door de Klant voorafgaand aan de aanvang. Indien de Klant deze optie weigert, is 2wrap niet aansprakelijk voor eventuele hieruit voortvloeiende problemen, schade of complicaties met betrekking tot de demontage of montage.
9. Klantenverplichtingen
De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een schoon voertuig of een schoon oppervlak vóór de installatie. Voor voertuigen die ongeschikt worden geacht voor onmiddellijke werkzaamheden, kan een schoonmaakkostenvergoeding van $100,00 in rekening worden gebracht. Alle persoonlijke bezittingen moeten door de klant worden verwijderd voordat het voertuig wordt afgeleverd. 2wrap wijst elke aansprakelijkheid af voor verloren, gestolen of vermiste voorwerpen die niet vóór de aflevering zijn verwijderd.
10. Kleuraccuratesse en Proefdrukken
Vanwege de inherente beperkingen van digitaal printen en beeldschermen, garandeert 2wrap geen exacte overeenkomst tussen digitale proeven, mockups of schermvoorbeelden en het uiteindelijke gedrukte product. De Klant kan fysieke proeven aanvragen, onderhevig aan extra kosten en doorlooptijd. Kleurafstemming wordt het best bereikt door PMS (Pantone) kleurenspecificaties te verstrekken tijdens het opzetten van het project.
11. Ontwerpbestanden en intellectueel eigendom
Alle illustraties, ontwerpen, visualisaties, sjablonen en productiebestanden die door 2wrapUSA zijn gemaakt, blijven het volledige en exclusieve intellectuele eigendom van 2wrapUSA, ongeacht of de Klant hiervoor afzonderlijk heeft betaald. De Klant mag geen enkel deel van het artwork of de bestanden in welke vorm dan ook reproduceren, wijzigen, verspreiden of hergebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van 2wrapUSA. Ongeautoriseerde reproductie of gebruik van 2wrapUSA-materialen vormt een schending van de toepasselijke auteursrechtwetten en kan leiden tot gerechtelijke stappen. Indien de Klant artwork of bestanden aanlevert, bevestigt hij dat hij de rechten of licenties bezit die nodig zijn voor het gebruik ervan. De Klant aanvaardt alle aansprakelijkheid voor eventuele inbreuken die voortvloeien uit de aangeleverde inhoud.
12. Opslag en hergebruik van bestanden
Projectbestanden worden dertig (30) kalenderdagen na voltooiing bewaard. Na deze periode behoudt 2wrap zich het recht voor om bestanden zonder verdere kennisgeving te verwijderen. Klanten die bestanden langer dan deze periode willen bewaren, moeten schriftelijk een verlengde opslag aanvragen. 2wrap is niet verantwoordelijk voor verloren of verwijderde bestanden nadat deze periode is verstreken.
13. Verzekering en Risico-overname
2wrap is niet aansprakelijk voor diefstal, brand, vandalisme of schade die het gevolg is van overmacht of omstandigheden waarop het geen redelijke invloed kan uitoefenen. De klant draagt het volledige risico voor reeds bestaande gebreken, aanpassingen door derden en nalatigheid die geen verband houden met directe handelingen van 2wrap. Eventuele specifieke verzekeringsbehoeften moeten vóór aanvang van het project schriftelijk worden besproken en overeengekomen.
14. Garantie
2wrapUSA biedt een beperkte garantie van één (1) jaar vanaf de installatiedatum voor wraps en lakbeschermingsfolies (PPF) tegen materiaaldefecten die zich manifesteren als peeling, loslaten of vergeling, mits geïnstalleerd door 2wrapUSA en onderhouden in overeenstemming met onze onderhoudsrichtlijnen. Hoewel vinyl wraps doorgaans ongeveer drie (3) jaar meegaan en PPF tot wel zeven (7) jaar met de juiste zorg, wordt er geen garantie gegeven met betrekking tot de levensduur buiten de garantieperiode van één jaar. Deze garantie vervalt in geval van: - Onjuist onderhoud, inclusief verwaarlozing of gebruik van verboden reinigingsmethoden - Ongewijzigde verwijdering, herinstallatie of manipulatie - Stootschade, blootstelling aan weersinvloeden, vandalisme of gebruik bij racen of driften. Alle garantieclaims moeten schriftelijk worden ingediend tijdens de garantieperiode zoals vermeld op de factuur. 2wrapUSA behoudt zich het recht voor om de geschiktheid voor dekking onder deze garantie te inspecteren en te bepalen.
15. Onderhoud en verzorging van de wikkel
Goed onderhoud is essentieel om de kwaliteit van folies en PPF te behouden. De klant stemt ermee in om: – de auto uitsluitend met de hand te wassen met milde zeep en een zachte spons – hogedrukreinigers niet in de buurt van randen of naden te gebruiken – geen gebruik te maken van automatische wasstraten of wasstraten met borstels – langdurige blootstelling aan boomsap, chemicaliën of schurende stoffen te vermijden. Het niet naleven van deze onderhoudsrichtlijnen kan leiden tot het vervallen van de garantie.
16. Fotografie, Branding en Gebruik van Afbeeldingen
2wrapUSA behoudt zich het recht voor om alle voltooide werkzaamheden te fotograferen en deze afbeeldingen te gebruiken in haar portfolio, op sociale media, op haar website, in advertenties en in ander marketing- of referentiemateriaal. Tenzij anders vermeld in een schriftelijk verzoek dat vóór de voltooiing van het project per e-mail of via een formele brief is ontvangen, verleent de klant 2wrapUSA een niet-exclusief, royaltyvrij en eeuwigdurend recht om afbeeldingen van het voltooide werk vast te leggen en openbaar te tonen. Dit recht omvat het tonen van het eindresultaat van wraps, lakbeschermingsfolies, tinten of andere uitgevoerde diensten. Het gebruik van afbeeldingen is uitsluitend bedoeld voor promotionele en referentiedoeleinden en houdt geen eigendom of goedkeuring in. Er kan een klein, discreet 2wrapUSA-logo op het voertuig of object worden aangebracht, met name wanneer dit vereist is om de garantie te behouden.
17. Vergunningen en Naleving
De klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle vergunningen, goedkeuringen of gemeentelijke toestemmingen die vereist zijn voor commerciële grafische uitingen, bewegwijzering of raamstickers. 2wrap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor boetes, sancties, verwijderingskosten of handhavingsmaatregelen die voortvloeien uit installaties zonder vergunning. Op verzoek kunnen tegen een extra vergoeding diensten voor het verkrijgen van vergunningen worden aangeboden; hiertoe dient een schriftelijk verzoek te worden ingediend.
18. Annuleringen en Terugbetalingen
Alle aanbetalingen worden onder geen beding terugbetaald. Zodra de materialen zijn besteld of de productie is gestart, zijn annuleringen of terugbetalingen niet meer mogelijk. Indien de klant het project annuleert na aanvaarding van de offerte, maar voordat de productie of de aankoop van materialen is begonnen, behoudt 2wrapUSA zich het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen van ten minste vijftien procent (15%) van het totale geoffreerde contractbedrag, naast het behouden van de aanbetaling. Eventuele wijzigingen in de projectomvang of het ontwerp moeten schriftelijk worden meegedeeld en goedgekeurd voordat de productie van start gaat. 2wrapUSA behoudt zich het recht voor om wijzigingen die worden aangevraagd nadat de productie is begonnen, te weigeren.
19. Aansprakelijkheidsbeperking
De aansprakelijkheid van 2wrapUSA, ongeacht de rechtsgrond, zal in geen geval hoger zijn dan het totale bedrag dat de Klant voor het betreffende project heeft betaald. 2wrapUSA is in geen geval aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot inkomstenverlies, bedrijfsonderbreking of materiële schade die niet rechtstreeks is veroorzaakt door nalatigheid van 2wrapUSA.
20. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden zullen uitsluitend worden opgelost door middel van bindende arbitrage onder de regels van de American Arbitration Association (AAA). Arbitrage zal plaatsvinden in het arrondissement waar de dienst is verleend. Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Californië. Elke partij draagt zijn eigen juridische kosten, tenzij de arbiter anders bepaalt.
21. Volledige Overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen 2wrap en de Klant. Alle wijzigingen moeten schriftelijk geschieden en door beide partijen worden ondertekend. Mondelinge afspraken zijn niet bindend, tenzij opgenomen in een ondertekende bijlage.
Art. 1. Algemene Voorwaarden
1.1. Alle bestellingen, offertes, acceptaties, leveringen en verkopen zijn onderworpen aan de exclusieve toepassing van de volgende voorwaarden. De klant erkent dat hij volledig op de hoogte is van en deze voorwaarden zonder voorbehoud accepteert.
1.2. Deze voorwaarden hebben voorrang op die van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.3. Alle facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald.
Art. 2. Prijzen en Betalingen
2.1. Prijzen zijn gebaseerd op de huidige loonkosten en materiaalwaarden. Wij behouden ons het recht voor om prijzen evenredig aan te passen bij veranderingen in deze waarden.
2.2. Bij niet-betaling binnen 30 dagen is een rente van 2% per maand verschuldigd.
2.3. Bij niet-betaling binnen 7 dagen na schriftelijke ingebrekestelling is een forfaitaire vergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van $100, verschuldigd.
2.4. Alle kosten met betrekking tot onbetaalde cheques en incassokosten worden aan de klant in rekening gebracht.
2.5. Onbetaalde facturen geven de leverancier het recht om onmiddellijke betaling van alle vorderingen te eisen en eventuele contracten te beëindigen.
2.6. Totdat alle geleverde goederen volledig zijn betaald, blijven deze eigendom van de leverancier.
Art. 3. Voorschotten en nietigverklaring
3.1. Een voorschot van een derde van het orderbedrag is verschuldigd bij orderbevestiging. Een tweede voorschot is verschuldigd bij het doorsturen van de bestelling voor uitvoering, met het resterende bedrag te betalen bij levering.
3.2. In geval van annulering van de bestelling is de klant aansprakelijk voor een forfaitaire vergoeding van 50% van de orderwaarde.
3.3. Voor samengestelde prijsopgaven is er geen verplichting om een deel te leveren tegen een evenredige prijs.
Art. 4. Beëindiging
4.1. De leverancier behoudt zich het recht voor om de overeenkomst als beëindigd te beschouwen in geval van faillissement, insolventie of kennelijke onmogelijkheid van de klant om aan zijn verplichtingen te voldoen.
Art. 5. Aanvaarding en Verantwoordelijkheid
5.1. Gedeeltelijk gebruik van de geleverde goederen impliceert acceptatie van de gehele levering. Gebreken aan een deel van de levering geven de klant geen recht om de gehele levering af te wijzen.
Art. 6. Aansprakelijkheid en Vertragingen
6.1. Onze aansprakelijkheid voor gebreken in geleverde goederen strekt zich alleen zo ver uit als die van onze leveranciers.
6.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden, drukfouten of vertragingen in de levering van materialen door leveranciers.
Art. 7. Overmacht en Stakingen
7.1. In geval van overmacht of stakingen behoudt de leverancier zich het recht voor om de overeenkomst zonder enige vergoeding te beëindigen.
7.2. De levertijden beginnen vanaf de eerste werkdag nadat alle benodigde materialen en documenten zijn verstrekt.
7.3. Extra kosten worden in rekening gebracht voor werk dat binnen een kortere tijd wordt gevraagd dan normaal is voorzien.
7.4. Aansprakelijkheid voor vertragingen veroorzaakt door de klant wordt afgewezen.
Art. 8. Opslag van Materialen
8.1. Drukplaten, clichés, films en andere materialen worden niet opgeslagen, tenzij schriftelijk overeengekomen. Opslag is op risico van de klant.
8.2. De leverancier is niet verantwoordelijk voor slijtage, beschadiging of verlies van door de klant toevertrouwde materialen.
8.3. Drukplaten, clichés en andere materialen blijven eigendom van de leverancier en kunnen niet door de klant worden opgeëist.
8.4. Kleine afwijkingen in kleur, zuiverheid en uiterlijk zijn toegestaan en kunnen tot 10% meer of minder van de bestelde hoeveelheid uitmaken.
Art. 9. Klachten en Geschillen
9.1. Klachten over leveringen en geschillen moeten schriftelijk worden ingediend binnen acht dagen na ontvangst.
9.2. De aansprakelijkheid van de leverancier is beperkt tot terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling van het bedrag voor het niet-conforme deel van de bestelling.
9.3. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade aan goederen of personen als gevolg van het geleverde product.
Art. 10. Vergoeding
10.1. Elke aansprakelijkheid voor fouten of gebreken is beperkt tot vervanging van goederen of verlaging van het factuurbedrag, maar nooit tot schadevergoeding.
Art. 11. Proeven en Ontwerpen
11.1. Proeven worden apart in rekening gebracht. De goedgekeurde proef blijft eigendom van de leverancier en dient als bewijs bij geschillen.
11.2. Telefonische en mondelinge wijzigingen worden alleen erkend indien schriftelijk bevestigd door de verkoper.
Art. 12. Levering en Risico
12.1. Levertijden zijn indicatief, en vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
12.2. Goederen reizen op risico van de klant. Ontvangst zonder aantekening geldt als bewijs van ontvangst in goede staat.
Art. 13. Gebruik van Afbeeldingen en Referenties
13.1. 2wrap.com / 2bwatched bv mag naar eigen inzicht afbeeldingen en merknamen van voltooide werken gebruiken voor marketingdoeleinden.
13.2. 2wrap.com / 2bwatched bv behoudt zich het recht voor om het 2wrap.com™ merk/teken op een discrete plaats op het voertuig te plaatsen. Alle ruwe bestanden blijven eigendom van 2wrap.com / 2bwatched bv
Art. 14. Handelsmerken en Auteursrechten
14.1. Het reproduceren van auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming is illegaal. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om goedkeuring te verkrijgen.
14.2. 2wrap.com / 2bwatched bv is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming en gaat ervan uit dat de klant eerder toestemming heeft verkregen voor ingediende kunstwerken.
14.3. De klant is verantwoordelijk voor eventuele patent- en auteursrechtinbreuken voor maatwerk op basis van de specificaties van de klant.
Art. 15. Vrijwaring en Schadevergoeding
15.1. Door gebruik te maken van de diensten van 2wrap.com / 2bwatched bv gaat u akkoord met het vrijwaren en schadeloosstellen van 2wrap.com / 2bwatched bv, haar directeuren, functionarissen, werknemers en agenten voor eventuele claims die voortvloeien uit deze overeenkomst.
Art. 16. Aanvaarding van Voorstel en Voorwaarden
16.1. Door te ondertekenen accepteert u de prijzen, vergoedingen, het gebruik van afbeeldingen, specificaties en voorwaarden en machtigt u 2wrap.com / 2bwatched bv om al het werk uit te voeren zoals gespecificeerd.
16.2. U heeft de kleurafstemmingscriteria gelezen en begrepen en weet dat 2wrap.com / 2bwatched bv niet kan instaan voor de kwaliteit van kunstwerken die niet zijn opgesteld door 2wrap.com / 2bwatched bv
Art. 17. Terugbetalingsbeleid
17.1. Wij bieden geen terugbetalingen voor gepersonaliseerde diensten.
17.2. Onze diensten worden uitgevoerd volgens de industrienormen, en uw medewerking is vereist om noodzakelijke aanpassingen te maken. Kleine onvolkomenheden kunnen voorkomen, maar wij streven naar perfectie en zorgen ervoor dat onze diensten voldoen aan de industrienormen.
Art. 18. Aansprakelijkheid bij Voertuigschade
18.1. 2wrap.com / 2bwatched bv wijst alle garanties af met betrekking tot voertuigschade in de volgende gevallen: alle OEM-geverfde kunststoffen; alle niet-OEM-verfsystemen en aftermarket aankopen, inclusief decals; alle soorten bussen, vliegtuigen, treinen en campers; alle aangepaste of gemodificeerde voertuigen; alle voertuigen met OEM-lak ouder dan drie jaar; alle voertuigen die worden gebruikt voor pro-touring, driften of erkende race-evenementen.
18.2. Alle straatvoertuigen worden particulier gevolgd, en elk voertuig dat na wrapping bij een ongeluk betrokken raakt, is uitgesloten.
Art. 19. Waardevolle materialen in Voertuigen
19.1. 2wrap.com / 2bwatched bv is niet verantwoordelijk voor waardevolle materialen die in voertuigen worden achtergelaten tijdens de service. De klant is volledig verantwoordelijk voor het verwijderen van alle persoonlijke bezittingen, waardevolle materialen en vertrouwelijke documenten uit het voertuig voordat de service begint. 2wrap.com / 2bwatched bv aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade aan dergelijke items.
Art. 20. betrekking Artikel 6.3 §2 (nieuw)B.W.
Partijen zullen elkaars hulppersonen in de ruime zin nooit rechtstreeks aansprakelijk stellen voor gebeurlijke rechtshandelingen of handelingen in feite, die zij zouden hebben gesteld in uitvoering van hun opdracht voor de Dienstverlener. Met hulppersonen wordt bedoeld (niet uitputtend): werknemers, bestuurders of elke andere aangestelde. Voor zover als nodig doen Partijen afstand van elke rechtsvordering dienaangaande. Partijen zullen elkaar eveneens vrijwaren voor elke vordering of aanspraak ingesteld door enige hulppersoon lastens de wederpartij of diens hulppersonen. Partijen zullen de bestaande wettelijke en contractuele aansprakelijkheidsbeperkingen onverkort respecteren en zullen deze beperkingen eveneens opleggen in hun respectievelijke contractuele relaties met derden. Voor zover als nodig aanvaarden Partijen over en weer
dat in ieder geval de hulppersonen van de medecontractant dezelfde verweermiddelen kunnen inroepen zoals voorzien door de Overeenkomst en deze aanvulling. Deze bepalingen zijn van kracht gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst en blijven onverminderd van kracht na beëindiging ervan.